Perancangan Sistem Informasi Manajemen Keluhan Pelanggan Berbasis Website Pada CV. Alam Raya Sebar Barokah
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Jember
Author
Setiawan, Bagus
Subject
458 - Teknik Informatika
Datestamp
2022-07-27 02:59:13
Abstract :
CV Alam Raya adalah perusahaan yang menawarkan jasa pembuatan software berbasis web atau mobile. Proses bisnis CV Alam Raya belum terkomputerisasi dan masih dilakukan dengan pencatatan secara manual. Sebagai perusahaan berkembang dengan jumlah pelanggan yang semakin bertambah, CV Alam Raya ingin memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan termasuk dalam penanganan masalah keluhan. Sistem informasi manajemen keluhan pelanggan merupakan sistem informasi yang bertujuan untuk menerima keluhan pelanggan secara online dan terstruktur. Sistem ini dapat memilah-milah keluhan pelanggan berdasarkan service yang mereka pilih. Sistem lalu meneliti keluhan pelanggan lalu memberi solusi yang tepat dalam menyelesaikan keluhan tersebut. Dan yang terakhir sistem akan memberikan feedback kepada pelanggan. Sistem informasi ini ditujukan platform web dengan menggunakan framework PHP Codeigniter. Untuk gambaran kasarnya, sistem ini akan memiliki fitur login dan register untuk pelanggan. Pelanggan dapat mengisikan keluhannya ke dalam formulir yang telah disediakan di dalam sistem. Keluhan tersebut akan diproses dan dianalisis oleh sistem. Kemudian pelanggan dapat menunggu untuk mendapatkan feedback dari sistem. Pelanggan juga dapat memberikan respon berupa rating terhadap feedback yang diberikan oleh sistem
CV Alam Raya adalah perusahaan yang menawarkan jasa pembuatan software berbasis web atau mobile. Proses bisnis CV Alam Raya belum terkomputerisasi dan masih dilakukan dengan pencatatan secara manual. Sebagai perusahaan berkembang dengan jumlah pelanggan yang semakin bertambah, CV Alam Raya ingin memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan termasuk dalam penanganan masalah keluhan. Sistem informasi manajemen keluhan pelanggan merupakan sistem informasi yang bertujuan untuk menerima keluhan pelanggan secara online dan terstruktur. Sistem ini dapat memilah-milah keluhan pelanggan berdasarkan service yang mereka pilih. Sistem lalu meneliti keluhan pelanggan lalu memberi solusi yang tepat dalam menyelesaikan keluhan tersebut. Dan yang terakhir sistem akan memberikan feedback kepada pelanggan. Sistem informasi ini ditujukan platform web dengan menggunakan framework PHP Codeigniter. Untuk gambaran kasarnya, sistem ini akan memiliki fitur login dan register untuk pelanggan. Pelanggan dapat mengisikan keluhannya ke dalam formulir yang telah disediakan di dalam sistem. Keluhan tersebut akan diproses dan dianalisis oleh sistem. Kemudian pelanggan dapat menunggu untuk mendapatkan feedback dari sistem. Pelanggan juga dapat memberikan respon berupa rating terhadap feedback yang diberikan oleh sistem
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
