Abstract :
Penerapan Metode QFD (Quality Function Deployment) Pada perbaikan
Kualitas Produk roti Manis Kopi (Studi Kasus di UPT Makanan dan
Minuman Politeknik Negeri Jember), Ova Oktavianti, NIM B32170513 tahun
2020, 98 hlm. Teknologi Pertanian, Politeknik Negeri Jember. Mokh. Fathoni
Kurnianto, S.TP, M.P. (Pembimbing Utama)
Roti manis merupakan produk yang cukup populer dan mempunyai rasa
yang menonjol, roti manis banyak diminati karena praktis dan bisa digunakan
sebagai pengganti nasi juga merupakan suatu usaha yang telah banyak diproduksi
di Jember salah satunya UPT. Pengolahan dann Pengemasan Produk Pangan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis produk roti manis kopi di UPT
Pengolahn dan Pengemasan Produk Pangan Politeknik Negeri Jember
menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD) dengan bantuan matrik House of Quality. Dalam tahapannya, matrik House of Quality memiliki enam tahapan penting, diantaranya adalah identifikasi kebutuhan pelanggan serta penetapan kebutuhan pelanggan, identifikasi respon teknis, penentuan
hubungan antara respon teknis dan kebutuhan pelanggan, penilaian
hubungan (trade off) antar respon teknis, penentuan matrik perencanaan dan
penentuan matrik teknis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut mutu yang diharapkan
pelanggan terhadap produk roti manis kopi terdapat 11 atribut mutu yang
meliputi warna, rasa, aroma, ukuran produk, keempukan, variasi ukuran kemasan
label kemasan, ketersediaan produk, harga produk, informasi produk, dan umur
simpan produk setelah dibuka. Berdasarkan tingkat kepuasan pelanggan, dari
sebelas atribut mutu yang menjadi titik utama kelemahan dari roti manis kopi
UPT Pengolahan dan Pengemasan Produk Pangan Politeknik negeri jember dibandingkan Roti manis merk roti O dan Conatto adalah dari dimensi performance ( keempukan dan aroma)