PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WEDDING PLANNER BATAM
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Terbuka
Author
NOVITA INDIKA SARI
Subject
54 Manajemen-S1
Datestamp
2023-12-11 09:03:00
Abstract :
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada wedding planner Batam, 2) untuk mengetahui apakah harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada wedding planner Batam. Dalam penelitian ini jenis penelitian adalah penelitian deskriftif kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner, teknik pengambilan sampel di dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan pendektan purposive sampling, jumlah sampel di dalam penelitian ini adalah 96 konsumen wedding planner. Analisis data dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian diperoleh bahwa kualitas pelayanan dan harag berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada wedding planner Batam.
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada wedding planner Batam, 2) untuk mengetahui apakah harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada wedding planner Batam. Dalam penelitian ini jenis penelitian adalah penelitian deskriftif kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner, teknik pengambilan sampel di dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan pendektan purposive sampling, jumlah sampel di dalam penelitian ini adalah 96 konsumen wedding planner. Analisis data dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian diperoleh bahwa kualitas pelayanan dan harag berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada wedding planner Batam.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
