ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP PROGRAM PENGEMBANGAN KARIR PADA PERUSAHAAN PT PLN (PERSERO) UNIT LAYANAN PELANGGAN JANARATA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Terbuka

Author

RICKY GUNAWAN

Subject

54 Manajemen-S1 

Datestamp

2023-12-11 09:03:03 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan karyawan terhadap program pengembangan karir di PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Janarata menggunakan metode penelitian kualitatif. Data diperoleh dari wawancara dengan 10 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan karyawan terhadap program pengembangan karir di PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Janarata dapat dikategorikan sebagai cukup baik, dengan 70% responden menyatakan puas dengan program tersebut dan 60% responden menyatakan program pengembangan karir yang diikutinya sesuai dengan kebutuhan dan keinginan nya serta sebanyak 100% atau seluruh karyawan telah ikut serta dalam program pengembangan karir berupa pelatihan dan pengembangan, rotasi jabatan, mentorship, peningkatan posisi, dan evaluasi kinerja, sehingga dapat dikategorikan sangat baik. Terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan, antara lain ketersediaan informasi yang jelas, konsistensi program, kualitas fasilitas dan program pelatihan, serta kesesuaian program dengan kebutuhan karyawan. Berdasarkan hasil penelitian, beberapa upaya yang dapat dilakukan oleh PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Janarata untuk meningkatkan tingkat kepuasan karyawan terhadap program pengembangan karir, antara lain memperbaiki sistem informasi dan komunikasi tentang program, meningkatkan kualitas fasilitas dan program pelatihan, menyediakan dukungan yang memadai dari manajemen perusahaan, serta menyesuaikan program dengan kebutuhan dan aspirasi karyawan.