PENGARUH KUALITAS LAYANAN KAWASAN WISATA PUNCAK MANDEH PAINAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Terbuka
Author
RIDWANUL GHAFIKI
Subject
54 Manajemen-S1
Datestamp
2023-12-07 07:43:26
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan wisatawan di kawasan Puncak Mandeh Painan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wisatawan yang berada di kawasan Puncak Mandeh Painan. Jumlah responden sebanyak 100 responden, sampel ditentukan dengan menggunakan non probability sampling yaitu accidental sampling. Data dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis data menggunakan regresi berganda dengan menggunakan aplikasi pengolahan data SPSS 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi tangibles, responsiveness dan assurance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Dimensi reliabilitas dan empati tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan wisatawan di kawasan Puncak Mandeh Painan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wisatawan yang berada di kawasan Puncak Mandeh Painan. Jumlah responden sebanyak 100 responden, sampel ditentukan dengan menggunakan non probability sampling yaitu accidental sampling. Data dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis data menggunakan regresi berganda dengan menggunakan aplikasi pengolahan data SPSS 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi tangibles, responsiveness dan assurance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Dimensi reliabilitas dan empati tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
