EFEKTIFITAS PELAYANAN PUBLIK DI SAMSAT MINAHASA SELATAN
Total View This Week0

Institusion

Universitas Terbuka

Author

DIANE IVON MERENTEK

Subject

54 Manajemen-S1 

Datestamp

2023-12-11 09:03:47 

Abstract :
ABSTRAKEfektifitas merupakan salah satu elemen yang penting dalam pelayanan publik dalam hal ini pelayanan di SAMSAT Minahasa Selatan. Efektifitas dalam memberikan pelayanan yang berkualitas pada SAMSAT Minahasa Selatan membuat pelayanan menjadi cepat dan memutus rantai birokrasi yang berbelit-belit serta memberikan kepuasan bagi penggunanya.Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana efektifitas pelayanan publik yang dilakukan SAMSAT Minahasa Selatan serta mendeskripsikan pendekatan-pendekatan yang dilakukan kaitanya dengan efektifitas pelayanan publik di SAMSAT Minahasa Selatan.Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa dalam meningkatkan efektifitas pelayanan publik di SAMSAT Minahasa Selatan maka dilakukan beberapa pendekatan yang berorientasi pada kepuasan pengguna layanan pelayanan SAMSAT di Minahasa Selatan. Pendekatan yang dilakukan dalam meningkatkan efektifitas pelayanan publik di samsat dilakukan dalam beberapa pendekatan yaitu pendekatan sumber, pendekatan proses dan pendekatan sasaran.