PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BPRS AL SALAAM
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Terbuka
Author
ALYA HIKMATUL ISLAH
Subject
54 Manajemen-S1
Datestamp
2023-12-11 09:03:58
Abstract :
Karya ilmiah ini dibuat penulis bertujuan untuk untuk menganalisis implikasi signifikan dari kualitas pelayanan perbankan CARTER, yang terdiri dari compliance, assurance, dependability, tangibles, emphaty, dan responsiveness terhadap kepuasan nasabah perbankan Syariah. Menyusun prioritas perbaikan kualitas pelayanan yang harus diberikan kepada nasabah serta mendeskripsikan pelayanan yang sesuai dengan keinginan nasabah. Oleh karena itu, industri perbankan harus membuat standar minimal untuk layanan perbankan yang sesuai dengan keinginan nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi standar pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah serta menyusun prioritas perbaikan kualitas pelayanan yang harus diberikan kepada nasabah perbankan syariah.
Karya ilmiah ini dibuat penulis bertujuan untuk untuk menganalisis implikasi signifikan dari kualitas pelayanan perbankan CARTER, yang terdiri dari compliance, assurance, dependability, tangibles, emphaty, dan responsiveness terhadap kepuasan nasabah perbankan Syariah. Menyusun prioritas perbaikan kualitas pelayanan yang harus diberikan kepada nasabah serta mendeskripsikan pelayanan yang sesuai dengan keinginan nasabah. Oleh karena itu, industri perbankan harus membuat standar minimal untuk layanan perbankan yang sesuai dengan keinginan nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi standar pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah serta menyusun prioritas perbaikan kualitas pelayanan yang harus diberikan kepada nasabah perbankan syariah.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
