UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH KEPESERTAAN PASIEN BPJS DI KLINIK PRATAMA AN-NAJAH
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Terbuka
Author
CUT DARA FOUENNA
Subject
54 Manajemen-S1
Datestamp
2023-12-11 09:03:58
Abstract :
ABSTRAKPenyediajasa pelayanan kesehatan seperti klinik, berlomba-lomba menunjukan kualitas pelayanan untuk menarik konsumen agar menggunakan jasanya begitupun dengan Klinik Prtama An-najah. Tujuann peneletian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan pasien BPJS di Klinik Pratama An-najah. Metode penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif, dengan teknik wawancara dan observasi langsung di Klinik Pratama An- najah. Hasil penelitianmenunjukkanbahwasecara umum, upaya/strategi yang telah dilakukan oleh Klinik Pratama An-najah berjalan dengan baik karena telah memenuhi delapan indikator yang diungkapkan oleh (Tjiptono, 2007).Agarhasil yang sudah optimal tersebut dapat dipertahankan dikemudian hari, disarankanpada indikator menciptakan automating quality, untuk cek darah HB sebaiknya menggunakan alat yang modern, agar bisa menghemat waktu dan pasien tidak terlalu lama untuk menunggu.
ABSTRAKPenyediajasa pelayanan kesehatan seperti klinik, berlomba-lomba menunjukan kualitas pelayanan untuk menarik konsumen agar menggunakan jasanya begitupun dengan Klinik Prtama An-najah. Tujuann peneletian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan pasien BPJS di Klinik Pratama An-najah. Metode penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif, dengan teknik wawancara dan observasi langsung di Klinik Pratama An- najah. Hasil penelitianmenunjukkanbahwasecara umum, upaya/strategi yang telah dilakukan oleh Klinik Pratama An-najah berjalan dengan baik karena telah memenuhi delapan indikator yang diungkapkan oleh (Tjiptono, 2007).Agarhasil yang sudah optimal tersebut dapat dipertahankan dikemudian hari, disarankanpada indikator menciptakan automating quality, untuk cek darah HB sebaiknya menggunakan alat yang modern, agar bisa menghemat waktu dan pasien tidak terlalu lama untuk menunggu.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
