KINERJA LAYANAN DAN PENERIMAAN NEGARA PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BANYUWANGI : SEBUAH TINJAUAN KRITIS
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Terbuka
Author
RENDRA ADI PRATAMA
Subject
83 Akuntansi - S1
Datestamp
2023-12-11 09:04:28
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk meninjau kinerja layanan terhadap penerimaan negara pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Banyuwangi. Unit organisasi aparatur pemerintah saat ini dituntut untuk memenuhi dua target sekaligus, selain diharuskan memenuhi target yang telah diberikan oleh negara, unit aparatur pemerintah diminta untuk dapat memberikan pelayanan prima dan terbaik kepada stakeholder. Untuk mengetahui hasil penilaian dan pendapat dari pengguna layanan, maka diperlukan survei kinerja layanan yang dalam hal ini disebut Indeks Efektivitas Penyuluhan dan Pelayanan pada Kantor Pelayanan Pajak PratamaBanyuwangi yang merupakan unit penyedia layanan publik. Hasil indeks tersebut bertujuan untuk mengukur kepuasan pengguna layanan dalam hal ini Wajib Pajak. Atas hasil survei tersebut, akan ditinjau apakah terdapat pengaruh kualitas layanan perpajakan dengan capaian penerimaan negara KPP Pratama Banyuwangi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan mengambil data jenis sekunder dari Aplikasi Rencana Penerimaan (Renpen) Pajak Direktorat Jenderal Pajak dan Laporan Hasil Indeks Kepuasan Pelayanan dan Penyuluhan yang tertuang dalam Nilai Kinerja Organisasi Tahun 2021 dan 2022.
Penelitian ini bertujuan untuk meninjau kinerja layanan terhadap penerimaan negara pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Banyuwangi. Unit organisasi aparatur pemerintah saat ini dituntut untuk memenuhi dua target sekaligus, selain diharuskan memenuhi target yang telah diberikan oleh negara, unit aparatur pemerintah diminta untuk dapat memberikan pelayanan prima dan terbaik kepada stakeholder. Untuk mengetahui hasil penilaian dan pendapat dari pengguna layanan, maka diperlukan survei kinerja layanan yang dalam hal ini disebut Indeks Efektivitas Penyuluhan dan Pelayanan pada Kantor Pelayanan Pajak PratamaBanyuwangi yang merupakan unit penyedia layanan publik. Hasil indeks tersebut bertujuan untuk mengukur kepuasan pengguna layanan dalam hal ini Wajib Pajak. Atas hasil survei tersebut, akan ditinjau apakah terdapat pengaruh kualitas layanan perpajakan dengan capaian penerimaan negara KPP Pratama Banyuwangi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan mengambil data jenis sekunder dari Aplikasi Rencana Penerimaan (Renpen) Pajak Direktorat Jenderal Pajak dan Laporan Hasil Indeks Kepuasan Pelayanan dan Penyuluhan yang tertuang dalam Nilai Kinerja Organisasi Tahun 2021 dan 2022.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
