Penilaian Kepuasan Konsumen Terhadap Perusahaan Jasa Penyimpanan Arsip
Total View This Week0

Institusion

Universitas Terbuka

Author

FARID ADI SAPUTRA

Subject

50 Ilmu Administrasi Negara-S1 

Datestamp

2023-12-11 09:04:50 

Abstract :
Perusahaan jasa penyimpanan arsip merupakan perusahaan yang menawarkan jasa berupa pengelolaan arsip. Di Era Modern Saat ini arsip merupakan bagian penting dari perusahaan sebagai bukti rekaman kegiatan atau bahkan sebagai acuan dalam pengambilan keputusan. Maka dari itu, Perusahaan jasa penyimpanan arsip hadir sebagai solusi pengelolaan arsip. Kepuasan pelanggan merupakan faktor utama dalam bidang usaha jasa ataupun barang. Perusahaan akan mendapat keuntungan dan kepercayaan yang besar apabila pelanggan merasa puas terhadap pelayanan optimal yang diberikan, khususnya dibidang pengelolaan arsip. Tujuan penelitian ini adalah Mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap keberadaan perusahaan jasa penyimpanan arsip ini. Metode penelitian yang dilakukan adalah kuesioner dengan responden paling banyak digunakan 100 orang untuk mengetahui tingkat kepuasan terkait pelayanan perusahaan jasa arsip. Hasil yang didapat dari penelitian diharapkan menjadi acuan untuk meningkatkan pelayanan yang diberikan.