KOMUNIKASI PELAYANAN DI LRT JAKARTA DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Terbuka
Author
PUTRI AYU
Subject
72 Ilmu Komunikasi-S1
Datestamp
2023-12-11 09:05:27
Abstract :
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Komunikasi pelayanan publik memiliki peran sangat penting untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan, maka dari itu pihak komunikator dalam pelayanan harus dapat memberikan informasi yang dapat dipahami oleh masyarakat. Untuk itu pola komunikasi sangat diperlukan dalam proses pelayanan. Oleh karena itu penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul Komunikasi Pelayanan publik dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan di LRT Jakarta?.
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Komunikasi pelayanan publik memiliki peran sangat penting untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan, maka dari itu pihak komunikator dalam pelayanan harus dapat memberikan informasi yang dapat dipahami oleh masyarakat. Untuk itu pola komunikasi sangat diperlukan dalam proses pelayanan. Oleh karena itu penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul Komunikasi Pelayanan publik dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan di LRT Jakarta?.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
