DAMPAK PEMANFAATAN PELAYANAN ONLINE DI TOKO ALFAMART BAGI KONSUMEN(Survey Pada Konsumen Yang Berbelanja Terhadap Aplikasi Alfagift Di Toko Alfamart Jl Pandegiling Cabang Surabaya)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Terbuka

Author

CITRA DWI APRILIA

Subject

54 Manajemen-S1 

Datestamp

2023-12-11 09:05:40 

Abstract :
Zaman era globalisasi, jual beli online sangatlah menjadi kegemaran konsumen karena mudah dilakukan tanpa harus membuang waktu mereka untuk keluar rumah. Alfagift merupakan salah satu aplikasi yang memberikan pelayanan berbentuk online di Toko Alfamart kepada konsumen. Sebagai Pramuniaga, sudah seharusnya mengukur apakah pelayanan yang terdapat di Alfagift mampu memberikan pelayanan online terbaik. Tujuan penulisan makalah ini adalah untuk mengetehaui dampak pemanfaatan dari Alfagift menurut tanggapan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa pendapat konsumen tentang pemanfaatan Alfagift yaitu sangat membantu. Dampak pemanfaatan Alfagift menurut tanggapan beberapa konsumen yaitu 15 orang menyatakan bermanfaat untuk menciptakan lebih dekat komunikasi antara konsumen dan pihak toko, 10 orang menyatakan manfaatnya dapat memilih barang belanja yang dibutuhkan dengan mudah di Alfagift, dan 25 orang lainnya menyatakan Alfagift bermanfaat untuk berbelanja tanpa harus keluar rumah.