PENGARUH KINERJA PENGELOLA PERPUSTAKAAN UMUM KOTA BATU TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Terbuka
Author
SITI MUFIDAH
Subject
310 Ilmu Perpustakaan S1
Datestamp
2023-12-07 07:43:49
Abstract :
Kepuasan pemustaka merupakan tujuan yang ingin di capai saat mengimplementasikan layanan perpustakaan. Kepuasan pemustaka dapat diukur dari pelayanan yang diberikan oleh pustakawan. Layanan pustakawan merupakan bagian dari kinerja pustakawan. Pustakawan harus memberikan pelayanan sebaik mungkin agar pemustaka merasa puas dengan pelayanan perpustakaan yang memberikan citra baik kepada perpustakaan. Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Umum Kota Batu pada tanggal 13 Oktober 2022 sampai dengan 14 Oktober 2022. Penulisan karya ilmiah ini bertujuan menilai kinerja pustakawan Perpustakaan Umum Kota Batu dari segi kepuasan pemustaka. Responden penelitian ini yaitu pengunjung perpustakaan dan pustakawan. Metode pengumpulan data meliputi wawancara dan observasi. Hasil yang didapat adalah kualitas pelayanan Perpustakaan Umum Kota Batu cukup memuaskan pemustaka. Kinerja Pustakawan dinilai sangat memuaskan oleh pemustaka. Dari penulisan ini, kesimpulan yang bisa di ambil yaitu semakin baik kualitas layanan yang dievaluasi oleh pengguna, semakin puas pula pengguna yang menjadi member perpustakaan dan sebaliknya semakin buruk kualitas layanan yang diberikan, maka akan banyak pengguna yang kurang puas terhadap layanan perpustakaan.
Kepuasan pemustaka merupakan tujuan yang ingin di capai saat mengimplementasikan layanan perpustakaan. Kepuasan pemustaka dapat diukur dari pelayanan yang diberikan oleh pustakawan. Layanan pustakawan merupakan bagian dari kinerja pustakawan. Pustakawan harus memberikan pelayanan sebaik mungkin agar pemustaka merasa puas dengan pelayanan perpustakaan yang memberikan citra baik kepada perpustakaan. Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Umum Kota Batu pada tanggal 13 Oktober 2022 sampai dengan 14 Oktober 2022. Penulisan karya ilmiah ini bertujuan menilai kinerja pustakawan Perpustakaan Umum Kota Batu dari segi kepuasan pemustaka. Responden penelitian ini yaitu pengunjung perpustakaan dan pustakawan. Metode pengumpulan data meliputi wawancara dan observasi. Hasil yang didapat adalah kualitas pelayanan Perpustakaan Umum Kota Batu cukup memuaskan pemustaka. Kinerja Pustakawan dinilai sangat memuaskan oleh pemustaka. Dari penulisan ini, kesimpulan yang bisa di ambil yaitu semakin baik kualitas layanan yang dievaluasi oleh pengguna, semakin puas pula pengguna yang menjadi member perpustakaan dan sebaliknya semakin buruk kualitas layanan yang diberikan, maka akan banyak pengguna yang kurang puas terhadap layanan perpustakaan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
