Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di SMK Negeri 1 Palangka Raya
Total View This Week0

Institusion

Universitas Terbuka

Author

ALI AKBAR

Subject

50 Ilmu Administrasi Negara-S1 

Datestamp

2023-12-07 07:43:16 

Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh profesionalisme pegawai terhadap kualitas pelayanan publik bidang pendidikan di SMK Negeri 1 Palangka Raya metode yang di gunakan dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah 40 orang. Hasilnya menunjukkan bahwa setelah mengidentifikasi variable penelitian, diketahui bahwa sebaran jawaban responden terhadap semua variable bebas adalah cukup bervariasi, namun rata-rata berada pada kategori baik. Sementara itu, kondisi kualitas pelayanan publik yang di rasakan oleh responden (pengguna jasa) juga di kategori baik, tetapi pelatihan kurang memuaskan. Sebagian aspek profesional pegawai memiliki pengaruh positif dan signifikat serta memiliki konstribusi hubungan dengan kualitas pelayanan publik.