IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN SAMSAT DIGITAL PELAYANAN PUBLIK KOTA SERANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Terbuka
Author
AFIF FIKRI WAFIQ
Subject
50 Ilmu Administrasi Negara-S1
Datestamp
2023-12-07 07:44:26
Abstract :
Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) merupakan salah satu bukti pertanggungjawaban pemerintah dalam meningkatkan dan mengembangkan pelayanan publik kepada masyarakat dengan mudah dan cepat. Sebagai administrator publik sudah seharusnya mengukur pelaksanaan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Tujuan penulisan penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi layanan samsat digital dalam hal pelayanan yang belum efektif dan efisien disebabkan persoalan seperti ketidaktauan masyarakat tentang samsat digital dikarenakan sosialisasi yang belum menyeluruh, serta minat dan kemauan masyarakat dalam berkewajiban membayar pajak kendaraan. Metode yang digunakan penelitian ini yaitu kualitatif deskriptif mengamati langsung objek untuk memperoleh data sebenarnya pada saat penelitian kemudian dianalisa dan disusun secara sistematis. Melalui kebijakan implementasi layanan harus memperhatikan tiga aktivitas kegiatan yang dapat mempengaruhi keberhasilan yaitu: interpetasi, pengorganisasian dan aplikasi.The One-Stop Manunggal Administration System (SAMSAT) is one proof of the government's responsibility in improving and developing public services to the community easily and quickly. As a public administrator, it is necessary to measure the implementation of services provided to the community. The purpose of writing this study is to analyze the implementation of digital SAMSAT services in terms of services that have not been effective and efficient due to problems such as public ignorance about digital SAMSAT due to incomplete socialization, as well as public interest and willingness to pay vehicle taxes. The method used in this research is descriptive qualitative observing directly the object to obtain actual data at the time of the study and then analyzed and arranged systematically. Through the service implementation policy, it must pay attention to three activities that can affect success, namely: interpretation, organization and application.
Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) merupakan salah satu bukti pertanggungjawaban pemerintah dalam meningkatkan dan mengembangkan pelayanan publik kepada masyarakat dengan mudah dan cepat. Sebagai administrator publik sudah seharusnya mengukur pelaksanaan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Tujuan penulisan penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi layanan samsat digital dalam hal pelayanan yang belum efektif dan efisien disebabkan persoalan seperti ketidaktauan masyarakat tentang samsat digital dikarenakan sosialisasi yang belum menyeluruh, serta minat dan kemauan masyarakat dalam berkewajiban membayar pajak kendaraan. Metode yang digunakan penelitian ini yaitu kualitatif deskriptif mengamati langsung objek untuk memperoleh data sebenarnya pada saat penelitian kemudian dianalisa dan disusun secara sistematis. Melalui kebijakan implementasi layanan harus memperhatikan tiga aktivitas kegiatan yang dapat mempengaruhi keberhasilan yaitu: interpetasi, pengorganisasian dan aplikasi.The One-Stop Manunggal Administration System (SAMSAT) is one proof of the government's responsibility in improving and developing public services to the community easily and quickly. As a public administrator, it is necessary to measure the implementation of services provided to the community. The purpose of writing this study is to analyze the implementation of digital SAMSAT services in terms of services that have not been effective and efficient due to problems such as public ignorance about digital SAMSAT due to incomplete socialization, as well as public interest and willingness to pay vehicle taxes. The method used in this research is descriptive qualitative observing directly the object to obtain actual data at the time of the study and then analyzed and arranged systematically. Through the service implementation policy, it must pay attention to three activities that can affect success, namely: interpretation, organization and application.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
