Pengaruh Tabungan Wadiah dan Mobile Banking BSI Terhadap Kepuasan Nasabah BSI KC Sudirman Pekanbaru
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Terbuka
Author
MUSTIKA ANANDA LESTARI
Subject
54 Manajemen-S1
Datestamp
2023-12-07 07:43:17
Abstract :
Tabungan Wadiah adalah produk simpanan dengan prinsip syariah. Tabungan Wadiah merupakan tabungan yang dijalankan berdasarkan akad wadiah. Dimana pengertian akad wadiah adalah titipan murni yang harus dijaga dan dikembalikan setiap saat sesuai dengan kehendak miliknya. BSI Mobile adalah layanan mobile banking yang dimiliki Bank Syariah Indonesia yang berfungsi untuk memudahkan nasabah dalam transaksi digital dalam keseharian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan nasabah terhadap produk tabungan wadiah dan mobile banking BSI. Penelitian ini menggunakan Metode Kualitatif yaitu pendekatan penelitian kasus dengan metode wawancara langsung kepada nasabah pengguna rekening BSI. Hasil dari penelitian ini adalah menunjukkan bahwa nasabah pengguna rekening BSI merasa senang, aman dan nyaman dengan tabungan wadiah ini karena tidak adanya biaya administrasi dan juga bunga yang dapat menjadi riba. Penggunaan mobile banking juga sangat berpengaruh dengan tingkat kepuasan nasabah dikarenakan layanan pada mobile banking BSI ini memudahkan nasabah untuk bertransaksi.
Tabungan Wadiah adalah produk simpanan dengan prinsip syariah. Tabungan Wadiah merupakan tabungan yang dijalankan berdasarkan akad wadiah. Dimana pengertian akad wadiah adalah titipan murni yang harus dijaga dan dikembalikan setiap saat sesuai dengan kehendak miliknya. BSI Mobile adalah layanan mobile banking yang dimiliki Bank Syariah Indonesia yang berfungsi untuk memudahkan nasabah dalam transaksi digital dalam keseharian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan nasabah terhadap produk tabungan wadiah dan mobile banking BSI. Penelitian ini menggunakan Metode Kualitatif yaitu pendekatan penelitian kasus dengan metode wawancara langsung kepada nasabah pengguna rekening BSI. Hasil dari penelitian ini adalah menunjukkan bahwa nasabah pengguna rekening BSI merasa senang, aman dan nyaman dengan tabungan wadiah ini karena tidak adanya biaya administrasi dan juga bunga yang dapat menjadi riba. Penggunaan mobile banking juga sangat berpengaruh dengan tingkat kepuasan nasabah dikarenakan layanan pada mobile banking BSI ini memudahkan nasabah untuk bertransaksi.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
