STRATEGI PELAYANAN ADMINISTRASI DI PUSKESMAS TUBAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Terbuka
Author
INA ARDIYANTI DEWI
Subject
50 Ilmu Administrasi Negara-S1
Datestamp
2023-12-07 07:46:26
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pelayanan administrasi di Puskesmas Tuban. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif deskriptif. Lokasi penelitiannya ialah di UPTD Puskesmas Tuban, Jl. DR. Wahidin Sudirohusodo No.45, Sidorejo. Fokus Penelitian ini menggunakan lima strategi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik antara lain: strategi inti, strategi konsekuensi, strategi pelanggan, strategi pengawasan dan strategi budaya. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penulisan karya ilmiah ini adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknis analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam strategi pelayanan dan pelayanan administrasi sudah terpenuhi. Saran yang dapat diambil dari penulis adalah menambah tenaga kesehatan atau pegawai yaitu petugas medis maupun petugas administrasi agar tidak ada lagi pegawai yang bekerja double, pembiayaan program kerja dan agar tidak ada lagi keterlambatan, jika adanya yang disalurkan tepat waktu maka program yang ditetapkan pasti berjalan dengan baik, pihak puskesmas memberikan penjelasan tentang prosedur berobat agar tidak menjadi kesalahpahaman bagi pasien yang tidak paham
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pelayanan administrasi di Puskesmas Tuban. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif deskriptif. Lokasi penelitiannya ialah di UPTD Puskesmas Tuban, Jl. DR. Wahidin Sudirohusodo No.45, Sidorejo. Fokus Penelitian ini menggunakan lima strategi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik antara lain: strategi inti, strategi konsekuensi, strategi pelanggan, strategi pengawasan dan strategi budaya. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penulisan karya ilmiah ini adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknis analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam strategi pelayanan dan pelayanan administrasi sudah terpenuhi. Saran yang dapat diambil dari penulis adalah menambah tenaga kesehatan atau pegawai yaitu petugas medis maupun petugas administrasi agar tidak ada lagi pegawai yang bekerja double, pembiayaan program kerja dan agar tidak ada lagi keterlambatan, jika adanya yang disalurkan tepat waktu maka program yang ditetapkan pasti berjalan dengan baik, pihak puskesmas memberikan penjelasan tentang prosedur berobat agar tidak menjadi kesalahpahaman bagi pasien yang tidak paham
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
