GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RESEP DI APOTEK AVERA BOJONEGORO
Total View This Week8

Institusion

Universitas Muhammadiyah Lamongan

Author

FEBRIANTI, NUR FAJRINA

Subject

RS Pharmacy and materia medica 

Datestamp

2021-09-21 04:11:06 

Abstract :
ABSTRAK Febrianti Nur Fajrina. 2021. Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep Di Apotek Avera Bojonegoro. Karya Tulis Ilmiah Program Studi D3 Farmasi Universitas Muhammadiyah Lamongan. Pembimbing (1) apt, Riana Prastiwi Handayani, M.Farm, (2) Amirul Amalia, S.Si.T.,M.Kes. Kepuasan di apotek saat ini sebagian besar kosumen masih menyatakan kurang puas terhadap pelayanan di apotek. Rendahnya tingkat kepuasan pasien saat ini disebabkan belum baiknya pelayanan yang diberikan oleh apotek. Tujuan penelitian kali ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di Apotek Avera Bojonegoro. Penelitian ini bersifat non eksperimental yang bersifat deskriptif, pengambilan sampel menggunakan Total sampling. Jumlah populasi 80 responden yang termasuk kriteria inklusi, dan 20 responden termasuk kedalam kriteria eksklusi. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 responden, penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner di Apotek Avera Bojonegoro. Data diambil menggunakan lembar kuisioner pada bulan Maret-April 2021. Analisis data mencakup Tabulasi, Coding, Scoring. Hasil penelitian didapatkan dari 60 responden seluruhnya (100%) menyatakan terhadap pelayanan resep yang dilakukan tenaga kefarmasian di Apotek Avera Bojonegoro. Berdasarkan penelitian ini menunjukan bahwa pasien puas terhadap perilaku kesopanan dan kesesuaian obat yang diberikan oleh tenaga kefarmasian di Apotek Avera Bojonegoro. Kata kunci: Kepuasan, Apotek 

File :
FEBRIANTI NUR F_1802050173.pdf