ANALISIS PENGARUH PROMOSI PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN EMAS DI PT. PEGADAIAN SYRAIAH (Studi Kasus PT. Pegadaian Syariah Kusumanegara Yogyakarta)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Alma Ata
Author
HIDAYATULLAH, TAUFIK
Subject
EKONOMI SYARIAH
Datestamp
2022-05-16 07:30:42
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti seberapa besar pengaruh promosi, pelayanan dan kualitas produk tabungan emas terhadap kepuasan nasabah. Subjek penelitian ini adalah nasabah PT. Pegadaian Syariah Kusumanegara Yogyakarta. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS). Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan wawancara kepada 100 responden yang dipilih dengan menggunakan metode random sampling. Hasil analisis menunjukan variabel promosi dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasan nasabah. Sedangkat variabel pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan nasabah di PT. Pegadaian Syariah Kusumanegara Yogyakarta. Kata Kunci: Promosi, Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Nasabah.
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti seberapa besar pengaruh promosi, pelayanan dan kualitas produk tabungan emas terhadap kepuasan nasabah. Subjek penelitian ini adalah nasabah PT. Pegadaian Syariah Kusumanegara Yogyakarta. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS). Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan wawancara kepada 100 responden yang dipilih dengan menggunakan metode random sampling. Hasil analisis menunjukan variabel promosi dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasan nasabah. Sedangkat variabel pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan nasabah di PT. Pegadaian Syariah Kusumanegara Yogyakarta. Kata Kunci: Promosi, Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Nasabah.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
