PENGARUH HARGA, VARIASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DI TOKO NIRWANA BARU GRESIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Gresik
Author
Firmansyah, Aldian Cahya
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2024-07-22 06:54:16
Abstract :
Banyaknya variasi dan munculnya produk terbaru dari perusahaan menyebabkan persaingan bisnis ritel sangat ketat sehingga setiap perusahaan mempersiapkan strategi untuk bersaing mempertahankan dan meningkatkan kepuasan konsumen dengan memperhatikan beberapa faktor dalam harga, variasi produk dan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana kebijakan harga, variasi produk, dan kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian ulang di Toko Nirwana Baru Gresik, serta membandingkan hasil dengan penelitian terdahulu. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengusaha ritel dalam meningkatkan strategi pemasaran mereka. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, dengan 99 responden sebagai sampel. SPSS versi 27 digunakan untuk pengolahan data. Penelitian ini memperoleh hasil yang positif sehingga terdapat pengaruh dari harga, variasi produk dan kualitas pelayanan terhadap Keputusan pembelian ulang baik secara parsial maupun simultan. Untuk kedepannya Toko Nirwana Baru Gresik dapat meningkatkan dalam variasi produk yang ditawarkan dan kualitas pelayanan untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan konsumen sehingga mempengaruhi dalam pengambilan Keputusan pembelian ulang di Toko Nirwana Baru Gresik.
Banyaknya variasi dan munculnya produk terbaru dari perusahaan menyebabkan persaingan bisnis ritel sangat ketat sehingga setiap perusahaan mempersiapkan strategi untuk bersaing mempertahankan dan meningkatkan kepuasan konsumen dengan memperhatikan beberapa faktor dalam harga, variasi produk dan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana kebijakan harga, variasi produk, dan kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian ulang di Toko Nirwana Baru Gresik, serta membandingkan hasil dengan penelitian terdahulu. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengusaha ritel dalam meningkatkan strategi pemasaran mereka. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, dengan 99 responden sebagai sampel. SPSS versi 27 digunakan untuk pengolahan data. Penelitian ini memperoleh hasil yang positif sehingga terdapat pengaruh dari harga, variasi produk dan kualitas pelayanan terhadap Keputusan pembelian ulang baik secara parsial maupun simultan. Untuk kedepannya Toko Nirwana Baru Gresik dapat meningkatkan dalam variasi produk yang ditawarkan dan kualitas pelayanan untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan konsumen sehingga mempengaruhi dalam pengambilan Keputusan pembelian ulang di Toko Nirwana Baru Gresik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
