ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUTATRIBUT YANG ADA PADA TRANSPORTASI ONLINE (MULTIATTRIBUTES FISHBEIN APPROACH) Studi Kasus Pada: Konsumen Jasa Transportasi Online Gojek di Kota Jogja
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Author

Nurhasanah, Widyawati
Nurwahyudi, Muhammad Robi

Subject

Manajemen Pemasaran 

Datestamp

2020-10-20 05:37:54 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sikap konsumen terhadap atribut jasa transportasi online Gojek di Kota Yogyakarta, menggunakan model sikap multiatribut Fishbein. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen jasa transportasi online Gojek yang terdiri dari 100 orang masyarakat kota Yogyakarta dan data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan jenis sampel non-probability sampling, dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Berdasarkan penelitian tentang sikap konsumen terhadap atribut jasa transportasi online Gojek di kota Yogyakarta, menunjukkan bahwa konsumen memiliki sikap yang baik terhadap jasa transportasi online Gojek. Artinya Gojek telah dikenal baik di benak konsumen. Atribut kehandalan (realibility) memiliki nilai sikap yang paling tinggi, kemudian jaminan (assurance), bukti fisik (tangibles), daya tangkap (responsiveness), dan terakhir nilai sikap yang paling rendah adalah perhatian (emphaty). Kata Kunci : Sikap Konsumen, Atribut Jasa, Model Multiatribut Fishbein