Analisis harga, keamanan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Gojek Kota Yogyakarta
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

Apriyani, Apriyani

Subject

HA Statistics 

Datestamp

2024-07-20 03:43:53 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis harga, keamanan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Gojek Kota Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang sudah pernah menggunakan aplikasi Gojek di Kota Yogyakarta, yang berusia minimal usia 17 tahun, perempuan maupun laki-laki. Sampel yang dipilih dalam penelitian adalah sebanyak 112 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Non- Probability dengan metode Purposive Sampling. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga tidak berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan pengguna Gojek Kota Yogyakarta. keamanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan pengguna Gojek Kota Yogyakarta. kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan pengguna Gojek Kota Yogyakarta. 

File :
T1_2000011075_JUDUL__240619101236.pdf
T1_2000011075_BAB_I__240615031352.pdf
T1_2000011075_BAB_II__240615031352.pdf
T1_2000011075_BAB_III__240615031352.pdf
T1_2000011075_BAB_IV__240615031352.pdf
T1_2000011075_BAB_V__240615031352.pdf
T1_2000011075_DAFTAR_PUSTAKA__240615031352.pdf
T1_2000011075_LAMPIRAN__240615031352.pdf
T1_2000011075_NASKAH_PUBLIKASI__240615031352.pdf