CUSTOMER SERVICE DALAM STRATEGI PEMASARAN JASA PADA PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT ( BPR ) MITRA CEMAWIS MANDIRI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Gresik
Author
MUSTAFA, MUHAMMAD ROBBIKA RANGGA
Subject
Economic And Business
Datestamp
2019-07-31 08:26:23
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi pemasaran jasa dalam upaya untuk meningkatkan penjualan produk pada PT BPR Mitra Cemawis Mandiri. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik analisis naratif. Unit analisis berfokus yang berasa dalam lingkup internal perusahaan. Informan dalam penelitian ini adalah karyawan bag. Pemasaran yang dianggap paling menguasai topik. Teknik penggalian data menggunakan wawancara semi terstruktur dengan kredibilitas penelitian menggunakan triangulasi sumber dan membercheck Dalam penelitian ini PT. BPR Mitra Cemawis Mandiri mengimplementasikan pemasaran jasa yaitu menggunakan 7P 1C yang terdiri dari product, place, price, promotion, people, process, physical evidence, dan customer service. Penerapan pemasaran jasa pada produk PT. BPR Mitra Cemawis Mandiri berhasil dengan dibuktikanya peningkatan jumlah nasabah dan jumlah dana yang dikeluarkan setiap tahunya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi pemasaran jasa dalam upaya untuk meningkatkan penjualan produk pada PT BPR Mitra Cemawis Mandiri. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik analisis naratif. Unit analisis berfokus yang berasa dalam lingkup internal perusahaan. Informan dalam penelitian ini adalah karyawan bag. Pemasaran yang dianggap paling menguasai topik. Teknik penggalian data menggunakan wawancara semi terstruktur dengan kredibilitas penelitian menggunakan triangulasi sumber dan membercheck Dalam penelitian ini PT. BPR Mitra Cemawis Mandiri mengimplementasikan pemasaran jasa yaitu menggunakan 7P 1C yang terdiri dari product, place, price, promotion, people, process, physical evidence, dan customer service. Penerapan pemasaran jasa pada produk PT. BPR Mitra Cemawis Mandiri berhasil dengan dibuktikanya peningkatan jumlah nasabah dan jumlah dana yang dikeluarkan setiap tahunya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
