PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR KECAMATAN BUNGAH GRESIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Gresik
Author
FITRIYAH, KHILDAH
Subject
Economic And Business
Datestamp
2019-12-23 07:04:17
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengujian tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Bungah Gresik. Sample yang digunakan yaitu metode purposive sampling. Dengan menggunakan 94 sampel pada masyarakat yang melakukan pelayanan di Kantor Kecamatan Bungah Gresik. Pengujian dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil regresi memperlihatkan bahwa tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Bungah Gresik.
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengujian tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Bungah Gresik. Sample yang digunakan yaitu metode purposive sampling. Dengan menggunakan 94 sampel pada masyarakat yang melakukan pelayanan di Kantor Kecamatan Bungah Gresik. Pengujian dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil regresi memperlihatkan bahwa tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Bungah Gresik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
