PENGARUH EXPERIENTAL VALUE , SERVICE QUALITY DAN TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYAL TY INDIHOME DI KABUPATEN GRESIK
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Gresik

Author

An Namla, Rifki Arikah

Subject

Economic And Business 

Datestamp

2020-09-03 00:58:34 

Abstract :
Pelanggan yang memiliki loyalitas yang tinggi merupakan asset dari perusahaan karena akan memberikan rekomendasi yang positif dan secara tidak langsung akan mengajak orang sekitar untuk menentukan dan menggunakan produk dari perusahaan jasa yang digunakann ya. Penilitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh experiental value , service quality dan trust terhadap customer loyalty indihome di Kabupaten Gresik. Pengambilan sampel digunakan sampel non probability sampling dengan menggunakan rumus Ferdinand, dimana jumlah sampel penelitian ini berjumlah 100 orang. Analsis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi liner berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Experiental value, service quality dan trust berpengaruh posotif dan signifikan terhadap customer loyalty indihome di kabupaten Gresik. 

File :
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS.pdf
LEMBAR PENGESAHAN.pdf
LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH.pdf
HALAMAN JUDUL.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf