Abstract :
Penelitian ini dilatar belakangi dengan naik turunnya jumlah pelanggan
IndiHome pada PT. Telkom Metro pada tahun 2017-2020. Adapun yang menjadi
permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah kualitas produk, kualitas
pelayanan, persepsi harga dan promosi mempengaruhi keputusan pembelian
produk IndiHome. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah
variabel-variabel tersebut memperkuat pengaruh keputusan pembelian IndiHome
pada PT Telkom Metro.