PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT
BELI ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL
INTERVENING PADA DIRGANTARA CAKE DI LAMPUNG TIMUR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
ALDA, UTARI
Subject
Manajemen
Datestamp
2024-01-23 04:07:38
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara langsung antara Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Pada Dirgantara Cake di Lampung Timur. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan mengukur variabel Kualitas Produk, Citra Merek, Minat Beli Ulang, dan Kepuasan Pelanggan dengan menggunakan kuisioner tertutup. Skala penskoran kuisioner pada masing-masing variabel adalah 1-5 sehingga secara teoritis rentang skor yang diperoleh responden berada antara 20100. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada sampel sebanyak 50 responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (Path) dengan bantuan aplikasi SPSS Versi 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Ada pengaruh secara langsung antara kualitas peroduk terhadap kepuasan pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 2) Ada pengaruh secara langsung citra merek terhadap kepuasan pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 3) Ada pengaruh secara langsung kualitas produk terhadap minat beli ulang pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 4) Ada pengaruh secara langsung citra merek terhadap minat beli ulang pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 5) Ada pengaruh secara langsung antara kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara langsung antara Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Pada Dirgantara Cake di Lampung Timur. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan mengukur variabel Kualitas Produk, Citra Merek, Minat Beli Ulang, dan Kepuasan Pelanggan dengan menggunakan kuisioner tertutup. Skala penskoran kuisioner pada masing-masing variabel adalah 1-5 sehingga secara teoritis rentang skor yang diperoleh responden berada antara 20100. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada sampel sebanyak 50 responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (Path) dengan bantuan aplikasi SPSS Versi 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Ada pengaruh secara langsung antara kualitas peroduk terhadap kepuasan pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 2) Ada pengaruh secara langsung citra merek terhadap kepuasan pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 3) Ada pengaruh secara langsung kualitas produk terhadap minat beli ulang pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 4) Ada pengaruh secara langsung citra merek terhadap minat beli ulang pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 5) Ada pengaruh secara langsung antara kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
