PENGARUH KOMPETENSI DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN PUTRA RUMBIA KABUPATEN LAMPUNG TENGAH LAMPUNG
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Metro

Author

Irawan, Ferri

Subject

Manajemen Personalia 

Datestamp

2024-01-23 07:40:04 

Abstract :
Kualitas pelayanan publik mengacu pada tindakan atau kegiatan yang diberikan yang berdampak pada kapasitas untuk mencapai kualitas terbaik untuk memenuhi harapan masyarakat. Kinerja karyawan dan aspek terkait kompetensi mempengaruhi seberapa baik layanan diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji (1) pengaruh kompetensi pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Putra Rumbia Kabupaten Lampung Tengah Lampung; (2) pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Putra Rumbia Kabupaten Lampung Tengah Lampung; dan (3) pengaruh gabungan kompetensi dan kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Putra Rumbia, dengan menggunakan rumus Slovin diambil sampel sebanyak 100 responden dari populasi sebanyak 20.377. menggunakan regresi sebagai alat penelitian dan memperoleh data ini melalui kuesioner. 

File :
COVER.pdf
ABSTRAK.pdf
BAB I.pdf
BAB III.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR LITERATUR.pdf