ANALISIS KINERJA ATRIBUT JASA PENGANGKUTAN LIMBAH MEDIS
PADA PT JAT TEKNIK MEDIKA GROUP DENGAN METODE
IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
Putri, Desti Anggita
Subject
Manajemen Industri
Datestamp
2025-02-12 07:29:05
Abstract :
Sektor jasa pengangkutan limbah medis semakin krusial dalam menjaga kesehatan lingkungan. PT JAT Teknik Medika Group, sebagai salah satu penyedia jasa ini, mengalami fluktuasi jumlah konsumen dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja atribut jasa pengangkutan limbah medis yang ditawarkan oleh PT JAT Teknik Medika Group dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Metode IPA dipilih karena memungkinkan untuk mengidentifikasi atribut jasa yang paling penting bagi konsumen dan sejauh mana atribut tersebut telah terpenuhi. Sedangkan atribut yang digunakan pada penelitian ini yaitu harga, ketepatan waktu, daya responsif, kualitas sumber daya manusia, serta kualitas pelayanan.
Sektor jasa pengangkutan limbah medis semakin krusial dalam menjaga kesehatan lingkungan. PT JAT Teknik Medika Group, sebagai salah satu penyedia jasa ini, mengalami fluktuasi jumlah konsumen dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja atribut jasa pengangkutan limbah medis yang ditawarkan oleh PT JAT Teknik Medika Group dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Metode IPA dipilih karena memungkinkan untuk mengidentifikasi atribut jasa yang paling penting bagi konsumen dan sejauh mana atribut tersebut telah terpenuhi. Sedangkan atribut yang digunakan pada penelitian ini yaitu harga, ketepatan waktu, daya responsif, kualitas sumber daya manusia, serta kualitas pelayanan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
