PENGARUH PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS
KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL
INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN RUMAH MAKAN LESEHAN
MULYA IRINGMULYO 15 A KOTA METRO)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
SAPUTRA, GILANG IBNU
Subject
Manajemen
Datestamp
2025-02-13 01:16:10
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Untuk mengetahui apakah Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Untuk mengetahui apakah Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Untuk mengetahui apakah Harga berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Untuk mengetahui apakah Kepuasan Konsumen berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Untuk mengetahui apakah Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen melalui Loyalitas Konsumen. Untuk mengetahui apakah Harga berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Sampel pada penelitian ini adalah Konsumen Rumah Makan Lesehan Mulya sebanyak 95 responden. Teknik pengumpulan data ini menggunakan kuesioner, analisis data menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Linieritas, Uji T, Uji R Determinasi, Analisis Jalur dan Uji hipotesis Statistik. Menggunakan pengolahan data program SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan berpengaruh langsung terhadap Kepuasan Konsumen, Harga berpengaruh langsung terhadap Kepuasan Konsumen, Pelayanan berpengaruh langsung terhadap Loyalitas Konsumen, Harga berpengaruh langsung terhadap Loyalitas Konsumen, Kepuasan Konsumen berpengaruh langsung terhadap Loyalitas Konsumen, Pelayanan berpengaruh tidak langsung terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen, Harga berpengaruh tidak langsung terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Untuk mengetahui apakah Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Untuk mengetahui apakah Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Untuk mengetahui apakah Harga berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Untuk mengetahui apakah Kepuasan Konsumen berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Untuk mengetahui apakah Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen melalui Loyalitas Konsumen. Untuk mengetahui apakah Harga berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Sampel pada penelitian ini adalah Konsumen Rumah Makan Lesehan Mulya sebanyak 95 responden. Teknik pengumpulan data ini menggunakan kuesioner, analisis data menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Linieritas, Uji T, Uji R Determinasi, Analisis Jalur dan Uji hipotesis Statistik. Menggunakan pengolahan data program SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan berpengaruh langsung terhadap Kepuasan Konsumen, Harga berpengaruh langsung terhadap Kepuasan Konsumen, Pelayanan berpengaruh langsung terhadap Loyalitas Konsumen, Harga berpengaruh langsung terhadap Loyalitas Konsumen, Kepuasan Konsumen berpengaruh langsung terhadap Loyalitas Konsumen, Pelayanan berpengaruh tidak langsung terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen, Harga berpengaruh tidak langsung terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
