PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN LAYANAN
MELALUI KINERJA PEGAWAI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA
BADAN PENGELOLAAN PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH KOTA METRO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
ARIYANTI, SITI IFTIYAH
Subject
Manajemen
Datestamp
2025-02-13 04:20:57
Abstract :
Penelitian ini dilakukan karena BPPRD Kota Metro memiliki tugas utama untuk menyelenggarakan beberapa urusan pemerintah yang berkaitan dengan pelayanan umum, sehingga perlu diteliti bagaimana kepuasan layanan terhadap pelayanan pegawai. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti apakah kualitas pelayanan melalui kinerja pegawai sebagai variabel intervening memiliki pengaruh terhadap kepuasan layanan
Penelitian ini dilakukan karena BPPRD Kota Metro memiliki tugas utama untuk menyelenggarakan beberapa urusan pemerintah yang berkaitan dengan pelayanan umum, sehingga perlu diteliti bagaimana kepuasan layanan terhadap pelayanan pegawai. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti apakah kualitas pelayanan melalui kinerja pegawai sebagai variabel intervening memiliki pengaruh terhadap kepuasan layanan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
