PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. AMARTHA MIKRO FINTEK CAB. PONOROGO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Author
Rahmawati, Ayu Vivi
Subject
TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering
Datestamp
2023-09-07 07:35:58
Abstract :
Tujuan dari pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah PT. Amartha Mikro Fintek Cab. Ponorogo. Populasi Penelitian ini adalah nasabah PT. Amartha Mikro Fintek Cab. Ponorogo. Jumlah sampel penelitian ini adalah 120 nasabah. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Metode pengambilan data menggunakan penyebaran kuisioner. Hasil penelitian ini menemukan bahwa variable bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati secara bersama sama terhadap kepuasan nasabah PT. Amartha Mikro Fintek Cab. Ponorogo. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, RATER, Kepuasan Nasabah
Tujuan dari pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah PT. Amartha Mikro Fintek Cab. Ponorogo. Populasi Penelitian ini adalah nasabah PT. Amartha Mikro Fintek Cab. Ponorogo. Jumlah sampel penelitian ini adalah 120 nasabah. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Metode pengambilan data menggunakan penyebaran kuisioner. Hasil penelitian ini menemukan bahwa variable bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati secara bersama sama terhadap kepuasan nasabah PT. Amartha Mikro Fintek Cab. Ponorogo. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, RATER, Kepuasan Nasabah
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
