STRATEGI KOMUNIKASI STUDIO FOTO LAVANILLA BANJARMASIN DALAM
MENCIPTAKAN LOYALITAS CUSTOMER
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
putri, Rizkiah aulia
Subject
HM Sociology
Datestamp
2022-10-12 05:08:59
Abstract :
Tujuan dari penelitian yakni : 1) mengetahui bagaimana strategi komunikasi dapat di terapkan di studio foto lavanilla. 2) mengetahui bagaimana hambatan yang di hambatan yang di hadapi studio foto lavanilla. 3) mengetahui bagaimana upaya apa saja yang dilakukan lavanilla agar menjaga loyalitas customer. Metode penelitian menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Dengan sumber data populasi dalam penelitian ini yang berjumlah 11 orang. Teknik dalam pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Lokasi objek penelitian adlaah studio Photography lavanilla Banjarmasin yang terletak di jalan Brigjend Jendral Hasan Basri No. 53, sungai miai, Banjarmasin Utara, Kalimantan Selatan. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi lavanilla dalam menciptakan loyalitas customer melalui financial, antusias, relation, serta skala priotitas yang diberikan kepada customer akan mampu memberikan umpan balik, say positif, recommend friend dan continue purchasing. Memberikan respon baik dalam menghadapi customer complaint diharapkan mampu mengurangi hambatan yang terjadi dalam menciptakan loyalitas customer.
Tujuan dari penelitian yakni : 1) mengetahui bagaimana strategi komunikasi dapat di terapkan di studio foto lavanilla. 2) mengetahui bagaimana hambatan yang di hambatan yang di hadapi studio foto lavanilla. 3) mengetahui bagaimana upaya apa saja yang dilakukan lavanilla agar menjaga loyalitas customer. Metode penelitian menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Dengan sumber data populasi dalam penelitian ini yang berjumlah 11 orang. Teknik dalam pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Lokasi objek penelitian adlaah studio Photography lavanilla Banjarmasin yang terletak di jalan Brigjend Jendral Hasan Basri No. 53, sungai miai, Banjarmasin Utara, Kalimantan Selatan. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi lavanilla dalam menciptakan loyalitas customer melalui financial, antusias, relation, serta skala priotitas yang diberikan kepada customer akan mampu memberikan umpan balik, say positif, recommend friend dan continue purchasing. Memberikan respon baik dalam menghadapi customer complaint diharapkan mampu mengurangi hambatan yang terjadi dalam menciptakan loyalitas customer.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
