Akuntabilitas Pelayanan Publik
(Studi Kasus Pelayanan Pembuatan E-Ktp Dan Kartu Keluarga Di
Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Putra
Author
Aisatur, Rodhiyah
Subject
HV Social pathology. Social and public welfare
Datestamp
2021-04-06 06:20:54
Abstract :
Aisatur Rodhiyah, NPM : 12141008, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Universitas Wijaya Putra, Surabaya, Agustus 2015, Akuntabilitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Pelayanan Pembuatan E-KTP dan Kartu Keluarga di Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik), Pembimbing: Hj. Dewi Suprobowati, S.Sos., M.Si. Tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk mengetahui akuntabilitas pelayanan pembuatan E-KTP dan KK di Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik . Jenis penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan informan penelitian adalah aparatur Kecamatan Menganti dan Masyarakat. Hasil penelitian Pelayanan pembuatan E-KTP dan KK di Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik sudah akuntabel. Aparatur Kecamatan Menganti sudah menerapkan acuan dalam pelayanan sesuai dengan peraturan tentang pembuatan E-KTP sudah sesuai dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan. Sedangkan untuk pelayanan pembuatan Kartu Keluarga sudah sesuai dengan Perbub No 1 Tahun 2009 Tentang Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil.. Selanjutnya untuk kejelasan biaya, kejelasan informasi dan prosedur dan persyaratan pelayanan pembuatan E-KTP dan Kartu Keluarga (KK) sudah dijelaskan tanpa ditutup ? tutupi. Selain itu pelayanan petugas sangat jelas dan sopan kepada masyarakat pengguna jasa layanan. Hanya saja untuk kecepatan dalam penyelesaian pembuatan E-KTP dan Kartu Keluarga belum maksimal dan tidak sesuai dengan waktu yang telah ditentukan
Aisatur Rodhiyah, NPM : 12141008, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Universitas Wijaya Putra, Surabaya, Agustus 2015, Akuntabilitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Pelayanan Pembuatan E-KTP dan Kartu Keluarga di Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik), Pembimbing: Hj. Dewi Suprobowati, S.Sos., M.Si. Tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk mengetahui akuntabilitas pelayanan pembuatan E-KTP dan KK di Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik . Jenis penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan informan penelitian adalah aparatur Kecamatan Menganti dan Masyarakat. Hasil penelitian Pelayanan pembuatan E-KTP dan KK di Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik sudah akuntabel. Aparatur Kecamatan Menganti sudah menerapkan acuan dalam pelayanan sesuai dengan peraturan tentang pembuatan E-KTP sudah sesuai dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan. Sedangkan untuk pelayanan pembuatan Kartu Keluarga sudah sesuai dengan Perbub No 1 Tahun 2009 Tentang Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil.. Selanjutnya untuk kejelasan biaya, kejelasan informasi dan prosedur dan persyaratan pelayanan pembuatan E-KTP dan Kartu Keluarga (KK) sudah dijelaskan tanpa ditutup ? tutupi. Selain itu pelayanan petugas sangat jelas dan sopan kepada masyarakat pengguna jasa layanan. Hanya saja untuk kecepatan dalam penyelesaian pembuatan E-KTP dan Kartu Keluarga belum maksimal dan tidak sesuai dengan waktu yang telah ditentukan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
