Pengaruh kualitas pelayanan, store atmosphere, citra toko dan word of mouth terhadap keputusanpembelian (Studi Pada Supermarket Superindo Tidar Di Kota Surabaya)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Author
Yohanes Richardus Ndae, Richard
Subject
HD Industries. Land use. Labor
Datestamp
2022-10-06 09:27:34
Abstract :
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Citra Toko dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Supermarket Superindo Tidar di kota Surabaya ). Populasi dalam penelitian ini yaitu orang yang mengunjungi Supermarket Superindo di kota Surabaya. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden, yang diambil menggunakan metode purposive sampling. Analisis dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linear berganda dan perhitungan statistik diolah menggunakan SPSS versi 20.0. hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Citra Toko dan Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Supermarket Superindo Tidar di kota Surabaya. Secara persial Store Atmosphere , Citra Toko dan Word Of Mouth tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sedangkan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Supermarket Superindo Tidar di kota Surabaya. Hasil pengujian dominan yang berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian adalah Kualitas Layanan. Kata kunci : Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Citra Toko , Word Of Mouth dan Keputusan Pembelian.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Citra Toko dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Supermarket Superindo Tidar di kota Surabaya ). Populasi dalam penelitian ini yaitu orang yang mengunjungi Supermarket Superindo di kota Surabaya. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden, yang diambil menggunakan metode purposive sampling. Analisis dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linear berganda dan perhitungan statistik diolah menggunakan SPSS versi 20.0. hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Citra Toko dan Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Supermarket Superindo Tidar di kota Surabaya. Secara persial Store Atmosphere , Citra Toko dan Word Of Mouth tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sedangkan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Supermarket Superindo Tidar di kota Surabaya. Hasil pengujian dominan yang berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian adalah Kualitas Layanan. Kata kunci : Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Citra Toko , Word Of Mouth dan Keputusan Pembelian.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
