KEPUASAN PENDENGAR AKTIF PROGRAM ACARA ”PRO2 ONLINE” DI RRI PRO2 FM SURABAYA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur

Author

RIZKY , SENA FACHROMI

Subject

HF5415.335 Consumer Satisfaction 

Datestamp

2012-03-01 04:08:29 

Abstract :
ABSTRAKSI RIZKY SENA FACHROMI, KEPUASAN PENDENGAR AKTIF TERHADAP PROGRAM ACARA ?PRO2 ONLINE? DI RRI PRO2 FM SURABAYA Di era globalisasi sekarang ini pelayanan menjadi suatu bagian penting dalam kehidupan manusia. Di Indonesia, dalam beberapa tahun terakhir jasa layanan semakin mendapatkan perhatian dari kalangan dunia usaha, terutama pada industry atau perusahaan yang bergerak di bidang jasa, seperti halnya industry media massa dalam usaha memenuhi kebutuhan khalayak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan yang diperoleh pendengar terhadap program acara pro2 online di RRI pro2 FM Surabaya, berdasarkan pada perbandingan antara kepuasan yang diharapkan (Gratification Sought) dengan kepuasan yang diperoleh (Gratification Obtained). Inti dari pendekatan Uses and Gratification bukanlah bagaimana media mengubah sikap dan perilaku khalayak, tetapi bagaimana media memenuhi kebutuhan pribadi dan sosial khalayak. Jadi bobotnya adalah pada pendengar aktif yang sengaja menggunakan media untuk mencapai tujuan khusus. Empat motif pendengar dalam menggunakan media massa, pertama adalah motif informasi, kedua motif identitas pribadi, ketiga motif integrasi dan interaksi sosial, dan keempat adalah motif hiburan. Kepuasan pendengar terbagi menjadi dua yaitu Gratification Sought (GS) dan Gratification Obtained (GO). Pengukuran kepuasan individu dalam menggunakan media massa diukur melalui adanya kesenjangan (gap) antara GS dan GO. Ukuran terjadinya kepuasan atau tidak, berdasarkan parameter berikut : jika mean skor GSGO maka tidak tercapai kepuasan. Hasil yang diperoleh dari penelitian yang berjalan kurang lebih selama satu bulan menunjukkan bahwa pada motif informasi nilai mean skor GSmean skor GO yang artinya pendengar belum mencapai kepuasan dalam mendengarkan program acara pro2 online di RRI pro2 FM Surabaya ini. 

File :
file1.pdf
file2.pdf