Abstract :
PT.Berlian Utama Abadi adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa
Tour dan Trevel, sebuah perusahaan yang memberikan jasa pelayanan perjalanan
wisata yang menawarkan konsep berbeda dan memiliki beberapa
keunggulan.Kemudahan dan kenyamanan proses pengurusan wisata merupakan
dambaan bagi mereka yang kesehariannya sudah disibukan urusan birokrasi atau
bisnis. dibutuhkan peningkatan jasa layanan kepada konsumen.
Dalam perusahaan ini terdapat permasalahan dalam proses penentuan
biaya tour yang sesuai dengan kriteria konsumen, Terutama dalam hal penentuan
biaya tour ini, yang terjadi karena lamanya perusahaan dalam menentukan biaya
tour karena masih menggunakan perhitungan manual sehingga konsumen merasa
kecewa karena lamanya mendapatkan informasi biaya tour yang sesuai dengan
keinginan dan kriteria konsumen.
Untuk memecahkan permasalahan tersebut maka diterapkan system
informasi untuk membantu penentuan biaya tour kepada konsumen, dengan fitur
sistem informasi yang dapat menangani bahasa alami manusia yang tidak presisi
atau tidak pasti, relative, dan kualitatif. Berdasarkan hasil uji coba, dapat
diketahui bahwa sistem layak guna untuk dapat membantu bagian penjualan
dalam memberikan informasi biaya tour pada konsumen yang sesuai dengan
kebutuhan harapannya.