PENGARUH KUALITAS LAYANAN, LOKASI DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN KU BANK
JATENG CABANG UTAMA SEMARANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Stikubank
Author
Setyawati, Rini
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2019-11-30 01:09:10
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, lokasi dan citra bank terhadap kepuasan nasabah tabungan Ku Bank Jateng Cabang Utama Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan Ku Bank Jateng Cabang Utama Semarang, sedangkan sampel dalam penelitian ini sebesar 100 responden dengan menggunakan metode pengambilan sampel Purposive Sampling. Hubungan atau pengaruh antar variabel dijelaskan dengan menggunakan metode analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas layanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, Lokasi pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, Promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, lokasi dan citra bank terhadap kepuasan nasabah tabungan Ku Bank Jateng Cabang Utama Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan Ku Bank Jateng Cabang Utama Semarang, sedangkan sampel dalam penelitian ini sebesar 100 responden dengan menggunakan metode pengambilan sampel Purposive Sampling. Hubungan atau pengaruh antar variabel dijelaskan dengan menggunakan metode analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas layanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, Lokasi pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, Promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
