PENGARUH NILAI PELANGGAN, KEPERCAYAAN,
DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
(STUDI PADA PELANGGAN MCDONALDS NGALIYAN)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Stikubank
Author
Rulyanto, Rheza Gabe
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2019-12-02 07:30:54
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai pelanggan, kepercayaan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan Mcdonalds Ngaliyan.Teknik penelitian yang dilakukan dengan cara kuesioner dengan total responden sebanyak 101pelanggan. Pengujian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitastas, Uji Reliabilitas, ,Uji determinasi, Uji F dan Uji t. Hasil penelitian menujukkan (1)Nilai Pelanggan berpengaruh positif terhadapkepuasan pelanggan, (2) Kepercayaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, (3)Citra Merek berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai pelanggan, kepercayaan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan Mcdonalds Ngaliyan.Teknik penelitian yang dilakukan dengan cara kuesioner dengan total responden sebanyak 101pelanggan. Pengujian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitastas, Uji Reliabilitas, ,Uji determinasi, Uji F dan Uji t. Hasil penelitian menujukkan (1)Nilai Pelanggan berpengaruh positif terhadapkepuasan pelanggan, (2) Kepercayaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, (3)Citra Merek berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
