PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PRODUK LEM PT ALFA POLIMER INDONESIA
(Studi Pada Produk Lem PT Alfa Polimer Indonesia)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Stikubank
Author
Hartono, Fajar Wicaksono
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2019-12-02 08:13:38
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga terhadap kepuasan dan dampaknya pada loyalitas pelanggan. Teknik penelitian yang dilakukan dengan cara kuesioner dengan total responden sebanyak 108 pelanggan eksis . Pengujian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitastas, Uji Reliabilitas, , Uji determinasi, Uji F dan Uji t. Hasil penelitian menujukkan (1) Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan, (2) Persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepuasan, (3) Kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan,
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga terhadap kepuasan dan dampaknya pada loyalitas pelanggan. Teknik penelitian yang dilakukan dengan cara kuesioner dengan total responden sebanyak 108 pelanggan eksis . Pengujian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitastas, Uji Reliabilitas, , Uji determinasi, Uji F dan Uji t. Hasil penelitian menujukkan (1) Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan, (2) Persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepuasan, (3) Kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan,
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
