PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP
TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS TEKNIK PROGAM
STUDI TEKNIK INDUSTRI UNISBANK SEMARANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Stikubank
Author
Pratama, Flady Dian
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2019-12-03 01:13:59
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan akademik terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. Keluhan-keluhan mahasiswa sangat beragan berdasarkan brain-strorming dalam diskusi kecil setiap angkatan. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Fakultas Teknik Progam Studi Teknik Industri Universitas Stikubank Semarang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Teknik Progam Studi Teknik Industri Universitas Stikubank Semarang. Pada penelitian ini karena jumlah populasi relatif terbatas, maka seluruh populasi dalam penelitian ini dijadikan sampel (Sampel Sensus), sehingga sampel dalam penelitian ini berjumlah 69 orang. Hal ini didasarkan pada teori yang dikemukakan oleh (Arikunto, 1993), ?Jika subjek penelitian kurang dari 100 orang maka lebih baik diambil secara keseluruhan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis penelitian ini adalah dengan bantuan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa 40 butir-butir pernyataan valid dan 6 sub variabel kualitas pelayanan reliabel. Tingkat pengaruh yang tertinggi pada sub variabel system information dan tingkat terendah pada sub variabel reliability
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan akademik terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. Keluhan-keluhan mahasiswa sangat beragan berdasarkan brain-strorming dalam diskusi kecil setiap angkatan. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Fakultas Teknik Progam Studi Teknik Industri Universitas Stikubank Semarang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Teknik Progam Studi Teknik Industri Universitas Stikubank Semarang. Pada penelitian ini karena jumlah populasi relatif terbatas, maka seluruh populasi dalam penelitian ini dijadikan sampel (Sampel Sensus), sehingga sampel dalam penelitian ini berjumlah 69 orang. Hal ini didasarkan pada teori yang dikemukakan oleh (Arikunto, 1993), ?Jika subjek penelitian kurang dari 100 orang maka lebih baik diambil secara keseluruhan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis penelitian ini adalah dengan bantuan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa 40 butir-butir pernyataan valid dan 6 sub variabel kualitas pelayanan reliabel. Tingkat pengaruh yang tertinggi pada sub variabel system information dan tingkat terendah pada sub variabel reliability
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
