The Identification of Trainee’s Duties at Front Office Department Before and During Covid-19 Pandemic at Taman Surgawi Resort & Spa
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pendidikan Ganesha
Author
Aditya, Kadek Restu
Subject
L Education (General)
Datestamp
2021-07-27 04:32:48
Abstract :
ABSTRAK Penelitian ini dilaksanakan saat penulis melaksanakan kegiatan pelatihan kerja, yaitu dari tanggal 14 Desember hingga 14 Maret 2021. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tugas-tugas trainee di Front Office Department di Taman Surgawi Resort & Spa sebelum dan pada saat masa Pandemi Covid-19. Subjek penelitian ini hanya satu peserta pelatihan kerja di Front Office Taman Surgawi Resort & Spa, yaitu merupakan si penulis itu sendiri. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode descriptive qualitative. Sebelum pandemi ada 6 tugas yang harus dilakukan oleh trainee, yaitu memperbarui data di computer, menangani check-in dan check-out, manangani panggilan masuk dan keluar, menangani panggilan bangun, menangani komplain, dan memberikan informasi kepada tamu. Saat masa pandemi ada 7 tugas tambahan, yaitu memasukkan data pesanan kamar baru ke komputer, membantu tukang kebun, membantu pegawai restoran, menangani room service breakfast, menyiapkan kamar, menyiapkan handuk, dan mencatat tamu yang mau berenang.
ABSTRAK Penelitian ini dilaksanakan saat penulis melaksanakan kegiatan pelatihan kerja, yaitu dari tanggal 14 Desember hingga 14 Maret 2021. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tugas-tugas trainee di Front Office Department di Taman Surgawi Resort & Spa sebelum dan pada saat masa Pandemi Covid-19. Subjek penelitian ini hanya satu peserta pelatihan kerja di Front Office Taman Surgawi Resort & Spa, yaitu merupakan si penulis itu sendiri. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode descriptive qualitative. Sebelum pandemi ada 6 tugas yang harus dilakukan oleh trainee, yaitu memperbarui data di computer, menangani check-in dan check-out, manangani panggilan masuk dan keluar, menangani panggilan bangun, menangani komplain, dan memberikan informasi kepada tamu. Saat masa pandemi ada 7 tugas tambahan, yaitu memasukkan data pesanan kamar baru ke komputer, membantu tukang kebun, membantu pegawai restoran, menangani room service breakfast, menyiapkan kamar, menyiapkan handuk, dan mencatat tamu yang mau berenang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
