BARTENDER'S EXPRESSIONS IN HANDLING COMPLAINT
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pendidikan Ganesha

Author

Ariadi, I Gusti Made Andika

Subject

P Philology. Linguistics 

Datestamp

2021-07-27 05:27:39 

Abstract :
ABSTRAK Penelitian ini difokuskan untuk mengidentifikasi permasalahan yang paling sering terjadi pada saat tamu datang ke bar dan ekspresi bahasa yang digunakan oleh para bartender dalam menanggapi keluhan tamu di Sofitel Bali Nusa Dua. Subjek penelitian adalah dua orang Bartender di Sofitel Bali Nusa Dua. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data adalah pedoman wawancara yang terdiri dari permasalahan yang dihadapi tamu dan ekspresi bahasa bartender. Setelah memperoleh data dari wawancara tersebut, dapat disimpulkan bahwa ada lima masalah yang paling banyak dikeluhkan oleh para tamu. Ada sepuluh jenis ekspresi bahasa yang digunakan oleh kedua bartender di Sofitel Bali Nusa Dua. Kata kunci: Keluhan, Ekspresi Bahasa, Bartender. 

File :
1802041027-COVER.pdf
1802041027-ABSTRAK.pdf
1802041027-CHAPTER I INTRODUCTION.pdf
1802041027-CHAPTER II REVIEW OF RELATED LITERATURE.pdf
1802041027-CHAPTER III RESEARCH METHOD.pdf
1802041027-CHAPTER IV FINDINGS AND DISCUSSIONS.pdf
1802041027-CHAPTER V CONCLUSIONS AND SUGGESTIONS.pdf
1802041027-DAFTAR PUSAKA.pdf