ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CAFE JEBAT JILID DUA DI DESA GEMURUH KECAMATAN KUNDUR BARAT KABUPATEN KARIMUN
Total View This Week0

Institusion

Universitas Maritim Raja Ali Haji

Author

Alvhi, Muarisaputri
Akhirman, Akhirman
Lia, Suprihartini

Subject

650 - 659 Management and Auxiliary Service (Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan) 

Datestamp

2021-12-20 03:00:32 

Abstract :
Pengaruh Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara variabel?variabel penelitian yang ditujukan untuk menjawab permasalahan yang telah dirumuskan. Adapun permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah kualitas pelayanan, harga, dan suasana berperngaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Cafe Jebat Jilid Dua sebanyak 100 reponden, penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Tiga variabel X kualitas pelayanan, harga dan suasana secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial variabel harga dan suasana berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen, namun variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini memiliki Adjusted R2 sebesar 73,5%. 

File :
Alvhi Muarisaputri_170461201020_Manajemen - Alvhi Muarisa.pdf