EVALUASI PELAYANAN MELALUI SISTEM APLIKASI SI
KANCIL DI KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN
PENCATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) TANJUNGPINANG
TAHUN 2020
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Maritim Raja Ali Haji
Author
Vera, Afriani
Edison, Edison
Handrizal, Handrizal
Edison, Edison
Handrizal, Handrizal
Subject
352.75 Cencus Bureaus/Biro Sensus, Lembaga Sensus
Datestamp
2021-12-28 05:35:21
Abstract :
Seiring dengan kemajuan teknologi, perkembangan dunia informasi saat ini sudah berkembang semakin cepat dan pesat, sehingga banyak instansi yang meningkatkan kualitas pelayanannya dalam berbagai hal. E-goverment merupakan suatu sistem teknologi informasi yang dikembangkan oleh pemerintah untuk meningkatkan pelayanan publik dengan memberikan pilihan kepada masyarakat untuk mendapatkan kemudahan akses informasi publik. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Tanjungpinang meluncurkan aplikasi Sistem Informasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Sikancil). Pembuatan aplikasi Sikancil ini merupakan tuntutan Menteri dalam Negeri (Mendagri) yang menginginkan untuk bisa membuat efektivitas pelayanan secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Evaluasi Pelayanan Melalui Sistem Aplikasi Sikancil di Kantor Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Tanjungpinang, metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawaancara, observasi, dan dokumentasi terkait dengan evaluasi pelayanan melalui sistem aplikasi sikancil di kantor disdukcapil tanjungpinang. Data yang didapat kemudian dianalisis secara kualitatif dengan menelaah seluruh data yang telah dikumpulkan dan didukung oleh hasil wawancara dengan pendekatan teori Evaluasi pelayanan menurut Dunn yang mengemukakan evaluasi kegunaan alternatif kebijakan dalam memecahkan masalah yang meliputi efektivitas, efisiensi, kecukupan, pemerataan, responsivitas, ketepatan. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa berdasarkan hasil penelitian maka dapat ditarik kesimpulan, bahwa evaluasi pelayanan melalui sistem aplikasi sikancil di kantor kependudukan dan pencatatan sipil (Disdukcapil) sudah cukup berhasil, namun dari enam indikator terdapat empat indikator yang belum maksimal yaitu Efektivitas, Efisiensi, kecukupan, dan pemerataan
Seiring dengan kemajuan teknologi, perkembangan dunia informasi saat ini sudah berkembang semakin cepat dan pesat, sehingga banyak instansi yang meningkatkan kualitas pelayanannya dalam berbagai hal. E-goverment merupakan suatu sistem teknologi informasi yang dikembangkan oleh pemerintah untuk meningkatkan pelayanan publik dengan memberikan pilihan kepada masyarakat untuk mendapatkan kemudahan akses informasi publik. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Tanjungpinang meluncurkan aplikasi Sistem Informasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Sikancil). Pembuatan aplikasi Sikancil ini merupakan tuntutan Menteri dalam Negeri (Mendagri) yang menginginkan untuk bisa membuat efektivitas pelayanan secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Evaluasi Pelayanan Melalui Sistem Aplikasi Sikancil di Kantor Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Tanjungpinang, metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawaancara, observasi, dan dokumentasi terkait dengan evaluasi pelayanan melalui sistem aplikasi sikancil di kantor disdukcapil tanjungpinang. Data yang didapat kemudian dianalisis secara kualitatif dengan menelaah seluruh data yang telah dikumpulkan dan didukung oleh hasil wawancara dengan pendekatan teori Evaluasi pelayanan menurut Dunn yang mengemukakan evaluasi kegunaan alternatif kebijakan dalam memecahkan masalah yang meliputi efektivitas, efisiensi, kecukupan, pemerataan, responsivitas, ketepatan. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa berdasarkan hasil penelitian maka dapat ditarik kesimpulan, bahwa evaluasi pelayanan melalui sistem aplikasi sikancil di kantor kependudukan dan pencatatan sipil (Disdukcapil) sudah cukup berhasil, namun dari enam indikator terdapat empat indikator yang belum maksimal yaitu Efektivitas, Efisiensi, kecukupan, dan pemerataan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
