ANALISIS EMPLOYEE ENGAGEMENT DALAM MEMEDIASI STRESS KERJA DAN SELF EFFICACY TERHADAP SERVICE QUALITY (Survey pada Tenaga Kesehatan Puskesmas Se-Kabupaten Ciamis)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Siliwangi

Author

Manursilawati, Yanti

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2023-08-21 05:42:00 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis employee engagement dalam memediasi stres kerja dan self efficacy terhadap service quality. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian explanatory, dengan sampel penelitian tenaga kesehatan Puskesmas se-Kabupaten Ciamis. Dengan menggunakan Path Analysis pada Statistical Package for the Social Sciens (SPSS), penelitian menemukan bahwa secara parsial stres kerja memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap employee engagement dan service quality; dan self efficacy secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement serta service quality. Sedangkans secara simultan, stres kerja dan self efficacy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement; demikian pula stres kerja, self efficacy dan employee engagement secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap service quality. Disamping itu ditemukan bahwa employee engagement dapat memediasi stres kerja dan self efficacy terhadap service quality. Dengan demikian, seluruh hipotesis dapat teruji kebenarannya. Keywords : stres kerja, self efficacy, employee engagement, service quality 

File :
1. JILID.pdf
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
11. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Revisi Prof Dedi simpel.pdf
12. BAB V KESIMPULAN.pdf
13. DAFTAR PUSTAKA.pdf
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
4. ABSTRAK.pdf
5. ABSTRACT.pdf
6. KATA PENGANTAR.pdf
7. DAFTAR ISI.pdf
8. BAB I PENDAHULUAN.pdf
9. BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS.pdf
10. BAB III OBYEK DAN METODE PENELITIAN.pdf