PENGARUH KUALITAS LAYANAN BRIMO, BAURAN PROMOSI DAN TINGKAT PERSAINGAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH
Total View This Week0

Institusion

Universitas Siliwangi

Author

ROSID, ANDRIS ALFANUR

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2023-08-25 00:53:50 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: kualitas layanan BRIMO, bauran promosi dan tingkat persaingan terhadap kepuasan nasabah BRI Kantor Cabang Tasikmalaya baik secara parsial maupun bersama-sama. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BRI Kantor Cabanag Tasikmalaya yang berjumlah 6.247 nasabah. Sampel yang diambil dari penelitian ini sebanyak 375 nasabah. dengan menggunakan teknik accidental sampling. Alat bantu analisis menggunakan Software Statistical Program for Sosial Science (SPSS V.20). Kualitas layanan BRIMO termasuk kategori sangat baik, bauran promosi termasuk kategori sangat baik, tingkat persaingan termasuk kategori baik dan kepuasan nasabah termasuk kategori sangat baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan BRIMO, bauran promosi dan tingkat persaingan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah baik secara parsial maupun bersama-sama. Kata Kunci : kualitas layanan BRIMO, bauran promosi, tingkat persaingan, dan kepuasan 

File :
1. Cover.pdf
2. Lembar Pengesahan (2).pdf
11. BAB II.pdf
12. BAB III.pdf
13. BAB IV.pdf
14. BAB V.pdf
15. DAFTAR PUSTAKA.pdf
16. Lampiran.pdf
3. Surat Pernyataan Andris.pdf
4. Abstrak.pdf
5. Abstract.pdf
6. Kata Pengantar.pdf
7. Daftar Isi.pdf
8. Daftar Tabel.pdf
9. Daftar Gambar.pdf
10. BAB I.pdf