PENGARUH DIGITAL LEADERSHIP, LEADER MEMBER
EXCHANGE, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
DAN INNOVATION CAPABILITY TERHADAP KINERJA
ORGANISASI, DENGAN SERVICE QUALITY
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
(Analisis Kuantitatif pada Perangkat Daerah
di K
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Siliwangi
Author
ANWAR, DEDE
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2023-08-31 05:41:06
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior dan innovation capability terhadap kinerja organisasi, dengan service quality sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey, dengan sampel Pegawai Negeri Sipil pada Perangkat Daerah di Lingkungan Pemerintah Kota Banjar. Dengan menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS?SEM), penelitian menemukan bahwa secara parsial, digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior dan innovation capability memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap service quality, dan digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior, innovation capability dan service quality memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja organisasi. Secara simultan, digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior dan innovation capability memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap service quality, dan digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior, innovation capability dan service quality memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja organisasi. Kemudian ditemukan bahwa service quality dapat memediasi pengaruh digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior dan innovation capability terhadap kinerja organisasi. Dengan demikian seluruh hipotesis telah teruji kebenarannya. Kata kunci : digital leadership, LMX, OCB, service quality, kinerja organisasi
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior dan innovation capability terhadap kinerja organisasi, dengan service quality sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey, dengan sampel Pegawai Negeri Sipil pada Perangkat Daerah di Lingkungan Pemerintah Kota Banjar. Dengan menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS?SEM), penelitian menemukan bahwa secara parsial, digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior dan innovation capability memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap service quality, dan digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior, innovation capability dan service quality memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja organisasi. Secara simultan, digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior dan innovation capability memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap service quality, dan digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior, innovation capability dan service quality memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja organisasi. Kemudian ditemukan bahwa service quality dapat memediasi pengaruh digital leadership, leader member exchange, organizational citizenship behavior dan innovation capability terhadap kinerja organisasi. Dengan demikian seluruh hipotesis telah teruji kebenarannya. Kata kunci : digital leadership, LMX, OCB, service quality, kinerja organisasi
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
