PENGARUH DIFERENSIASI LAYANAN, FASILITAS DAN KENYAMANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PT. PRIMAJASA PERDANARAYA UTAMA DI TASIKMALAYA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Siliwangi

Author

ROMDONI, MUHAMMAD LUTHFI

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2022-09-09 08:28:38 

Abstract :
ABSTRAK PENGARUH DIFERENSIASI LAYANAN, FASILITAS DAN KENYAMANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PT. PRIMAJASA PERDANARAYA UTAMA DI TASIKMALAYA Oleh : MUHAMMAD LUTHFI ROMDONI 208334059 Pembimbing : H. Kartawan Jajang Badruzaman Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh diferensiasi layanan, fasilitas dan kenyamanan terhadap kepuasan penumpang PT. Primajasa Perdanaraya Utama Di Tasikmalaya baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis jalur. Pengumpulan data diperoleh melalui kuesioner dan penelitian kepustakaan. Hasil penelitian menunjukan bahwa diferensiasi layanan, fasilitas, kenyamanan dan kepuasan pelanggan termasuk ke dalam kategori baik. Diferensiasi layanan, fasilitas, kenyamanan berpengaruh positif secara parsial terhadap kepuasan penumpang PT. Primajasa Perdanaraya Utama di Tasikmalaya. Kemudian diferensiasi layanan, fasilitas dan kenyamanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan penumpang PT. Primajasa Perdanaraya Utama di Tasikmalaya. Kata Kunci: Diferensiasi Layanan, Fasilitas, Kenyamanan, Kepuasan Pelanggan 

File :
COVER.pdf
ABSTRACT.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
PENGESAHAN.pdf
KATA PENGANTAR DAFTAR ISI.pdf
KATA PENGANTAR DAFTAR ISI.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf