Abstract :
ABSTRAK
STRATEGI EDUKASI DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN PADA
SEKTOR JASA KEUANGAN DI OJK TASIKMALAYA
Oleh :
Muldan Akhmad Faturohman
NPM 193404156
Pembimbing I : Hj. Noneng Masitoh, Ir., M.M
Pembimbing II : Dedeh Sri Sudaryanti, S.E., M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengethui Strategi Edukasi dan perlindungan
konsumen pada sektor jasa keuangan di Otoritas Jasa Keuangan tasikmalaya
dengan menggunakan metode penelitian kualitatif deskriftive dan teknik
pengumpulan data berdasarkan studi kepustakaan dan studi lapangan purposive
sampling dengan memakai teknik analisa data deskriptif dan analisa
perbandingan untuk memperoleh hasil strategi Otoritas Jasa Keuangan dengan
membentuk Bagian Edukasi dan Perlindungan Konsumen (EPK) upaya dalam
pencegahan kerugian , pelayanan pengaduan konsumen dan pembelaan hukum
untuk meningkatkan inklusi dan literasi keuangan agar menghasilkan dampak pola
pikir masyarakat yang productive dan pemulihan ekonomi nasional. Berdasarkan
hasil analisis , kondisi literasi keuangan dimasyarakat ini meningkat 35% dari sisi
pemahaman maupun penggunaan produk layanan keuangan dan peningkatan
akses keuangan inklusi sebesar 8,39% setelah adanya strategi edukasi dan
perlindungan konsumen di Otoritas Jasa Keuangan dari target peraturan presiden
No.82 tahun 2016 dan No.50 tahun 2017 tentang strategi nasional keuangan
inklusif (SNKI) dan strategi nasional perlindungan konsumen (SNPK).
Kata Kunci : Strategi, Edukasi, Perlindungan , Konsumen, OJK